شكايت از موسسه مالي و اعتباري

با عرض سلام و خسته نباشيد خدمت شما
من از موسسه مالي و اعتباري ثامن الحجج شاكي هستم ولي نمي دونم شكايت بصورت انفرادي از يك موسسه مالي اعتباري راه به جايي مي برد يا كاري بيهوده است؟
فكر مي كنم اين روزها در جريان اين موسسه بدون مجوز از بانك مركزي باشيد
مي خواستم بدونم اگر كسي بطور خصوصي از اين موسسه شكايت كنه مي تونه اميدوار باشه كه به حقش برسه يا نه؟
حدودا يه سه ماهي ميشه كه اين موسسه پول سپرده گزاران را نمي دهد و از طرفي بانك مركزي هم پاسخگو نيست و فقط اعلام مي دارند كه مردم نگران اصل سپرده نباشند موسسه در دست بررسي است ولي جواب قانع كننده اي نمي دهند .
مي خواستم منو راهنمايي كنيد كه اگر بطور قانوني شكايت صورت بگيره از آنجايي كه اين موسسه يك موسسه مالي و اعتباري هست آيا بصورت انفرادي ميشه شكايت كرد و آيا مي توان اميدوار بود به اين شكايت و اينكه مستقيم بايد از موسسه شكايت بشه يا رييس كل اين موسسه ؟! 

با تشكر