قصور دندانپزشک

احسان عرب

 با سلام و خسته نباشید.

حدود 2ماه پیش برای ترمیم دندان شماره 7 خود به دندانپزشکی مراجعه کردم و دکتر مربوطه اعلام کرد که باید عصب کشی و پر شود. اما پس از 2جلسه کار  و تراشیدن مدام دندان اعلام کرد نمیتواند عصب کشی کرده و من را به  نزد استاد خود معرفی کرد. استاد ایشان اعلام کرد که از ابتدا عصب کشی سخت بوده و می بایست توسط متخصص لثه انجام میشد و چون تاج دندان تراشیده شده و دیگر نمیتوان پر و ترمیم کرد باید دندان را بکشید. به اجبار دندان را کشیدم.  اینجانب از پزشک مربوطه به شورای حل اختلاف پزشکی شکایت کردم و منتظر روند اداری آن می باشم. پزشک مذکور نیز پس از اطلاع از شکایت اینجانب, تماس گرفته و اعلام کرد که حاضر است در حدود 50درصد هزینه ایمپلنت (در حدود 1میلیون تومان) را متقبل شود به شرطی که بنده از شکایت خود صرفنظر کنم. لازم به ذکر است که مطب مذکور تمامی عکس های دندان, قبل از کار, بعد از کار و حین کار را نزد خود نگه داشته است و تحویل اینجانب نمی دهد.
 حال سوال اینجانب این است:
روند اداری و بررسی پرونده و به نتیجه رسیدن شکایت چقدر زمان میبرد؟
امکان به نتیجه رسیدن شکایت اینجانب هست؟
چگونه می توان به روند سریعتر و بهتری  برای به نتیجه رسیدن پرونده دست پیدا کرد؟