مخدوش بودن مرسوله پستی

با عرض سلام بنده ۴ مرسوله پستی ( کارتنی ) طی ۳ ماه اخیر داشته ام که به شکل پست سفارشی و پیشتاز از سوی شرکت برایم ارسال شده است . هر ۴ مورد دارای پارگی بوده و در مواردی محتویات داخلش مشخص بود و برخی از آن ها نیز با چسبی غیر از چسب شرکت پوشانیده شده بود که ۲ عدد از آن ها را مامور پست درب منزل تحویل داده و ۲ مورد باقی را تحویل نگرفته ام و به شرکت برگشت داده شده . حال در مورد بسته چهارم زمانی که خودم برای گرفتن بسته پستی به اداره مربوطه مراجعه نمودم و علت این پارگی غیر متعارف را جویا شدم مسئولان اداره علت را به عدم کیفیت بسته بندی شرکت و حمل و نقل نامناسب نسبت میدادند و بنده ضمن عدم قبول این جواب . مسئول بخش مربوطه را به باز کردن عمدی بسته متهم کردم و او نیز در جواب شخصیت بنده را زیر سوال برد و ضمن توهین و تحقیر به بنده گفت که میتوانم مرسوله را تحویل نگیرم . بنده شکایتی را در سامانه ۱۹۵ مطرح نمودم که برای ادای توضیحات در مورد این شکایت به اداره پست فراخوانده شدم این جلسه با حضور رئیس اداره و یکی از کارکنان بخش تحویل و توزیع مرسوله برگزار گردید و من در این جلسه متوجه شدم که کارکنان بخش تحویل و توزیع شکایتی علیه بنده تنظیم نموده اند مبنی بر اینکه بنده به آن ها اتهام دزدی زده ام و ۵ نفر از کارکنان این شکوائیه را امضا نموده بودند حال اینکه در روز وقوع رخداد تنها ۳ نفر از آن ها در محل حضور داشتند در این جلسه بنده و ۲ نفر دیگر قرار گذاشتیم ( به شکل زبانی ) که شکایت ها پس گرفته شود و مسئله خاتمه یابد بنده در آن جلسه با تسلیم نوشته ای شکایت خود را پس گرفتم و اعلام رضایت نمودم اما گویا کارکنان بخش تجزیه و توزیع قصد پس گرفتن شکایت را ندارند و میخواهند این شکایت را اهرم فشاری در جهت جلوگیری از ادامه روند شکایت علیه خود قرار دهند لطفا راهنمایی فرمائید سپاسگزارم